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市场调研分为四大类:文案调研、实地调研、特殊调研和竞争对手调研。
1.文案调研:主要是二手资料的收集、整理和分析,主要的渠道来自网上资料搜索和图书馆等书籍信息搜索。
2.实地调研:可分为询问法、观察法和实验法三种。
-询问法:就是调查人员通过各种方式向被调查者发问或征求意见来搜集市场信息的一种方法。它可分为深度访谈、GI座谈会、问卷调查等方法,其中问卷调查又可分为电话访问、邮寄调查、留置问卷调查、入户访问、街头拦访等调查形式。
-观察法:它是调查人员在调研现场,直接或通过仪器观察、记录被调查者行为和表情,以获取信息的一种调研方法。
-实验法:它是通过实际的、小规模的营销活动来调查关于某一产品或某项营销措施执行效果等市场信息的方法。实验的主要内容有产品的质量、品种、商标、外观、价格,促销方式及销售渠道等。它常用于新产品的试销和展销。
3.特殊调研
特殊调查有固定样本、零售店销量、消费者调查组等持续性实地调查;投影法、推测试验法、语义区别法等购买动机调查;CATI计算机调查等形式。
4.竞争对手调研
“知己知彼,百战不殆”,一句中国最古老的成语勾画出了竞争研究的重要性。在市场竞争日趋白热化的今天,不了解竞争市场情况,不认识竞争对手,就意味着没有胜算的机会。
了解市场的渠道和方式有很多途径:
比如:权威网站:了解国际、国内、行业政策信息,具体还有以下的一些方式:
行业市场报告:除非是权威机构发布的行业报告,基本用处不大,但也可看看,了解一些大的趋势。至于统计图表、数字可以用在给领导的汇报材料上,这些数字你懂的,对具体实施没有什么指导意义。
展会和行业片会:在不了解行业的时候,参加行业内朋友推荐的展会,是快速了解行业的一种途径。参加上一、二十次展会,基本上会清楚哪些展会价值大。展会是认识行业内有实力的竞争对手、产品、专家的好机会。越是小范围的行业片会,收获越大,要努力进入小圈子,搞定核心人物,然后通过他来介绍,难度会小很多,也会提升你的威望。
用户:如果是政府行业,用户是个很好的切入点。通过朋友介绍找和用户单独沟通的机会,了解用户的工作场景、对产品和竞品的评价、目前不能满足的需求。如果能获得用户的信任,了解到采购流程、行业潜规则,以及在这个行业中,代理商或者竞品的口碑,就能大致清楚谁是竞争对手,应该和谁展开合作。
合作伙伴和代理商:要找到行业有竞争力的代理商,和他们混,这是比较有价值的市场开发方法。通过他们了解市场的需求:什么产品好卖、我的产品差在哪儿,认识客户和专家。不要很看重短期利益,通过市场的反馈,完善产品,提升产品的竞争力,这样才有长久地订单。有过硬的产品,合作伙伴和代理商就由得你来选择了。
竞争对手:锁定主要的竞争对手之后,对竞争对手进行系统化地分析,主要靠对手网站、产品实物(搞到竞争对手产品,解剖、使用、分析)、对手财报、专利、用户口碑、代理商评价、招投标信息,多维度信息分析。这里最有效短平快地方法是搞到产品实物。产品的上游供货商:通过产品器件的供货商,反推竞争对手的情况。
招投标网站:定制关键字服务,获得感兴趣产品的招投标信息、产品性能参数、中标单位、价格等。一般来讲,已经发布到招投标网站的信息,花落谁家基本落地,市场运作空间较小。但从这些信息中可以获得需求趋势、有实力的产品及供货商信息。
竞争对手财报年报:分析行业老大的财报年报,对于把握大方向,是个偷懒地办法。跟着老大走,分析老大的薄弱点,自己可能的机会,然后在老大的薄弱点发力。
如果想进一步了解行业,必须参与其中,坐在办公室里指点江山是不靠谱的。需要经常出去跑,和客户、代理商、专家面对面聊。还需要切实地做项目。
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